Política de Privacidad

Olvuno (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) concede gran importancia a la protección de la privacidad y de los datos personales de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información cuando usted accede o utiliza nuestra tienda en línea y servicios relacionados.

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica a todas las actividades relacionadas con:

• La navegación en nuestro sitio web;
• La creación o uso de cuentas de usuario;
• La realización de pedidos;
• La atención al cliente;
• Las comunicaciones comerciales;
• El uso de servicios asociados a nuestra tienda en línea.

La política se aplica tanto a usuarios registrados como a visitantes.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información, incluyendo:

Información proporcionada directamente por el usuario

• Nombre y apellidos;
• Dirección de facturación y envío;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Información del pedido;
• Historial de compras;
• Información proporcionada al contactar con atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

• Dirección IP;
• Tipo de navegador;
• Sistema operativo;
• Información del dispositivo;
• Idioma del navegador;
• Fecha y duración de acceso;
• Páginas visitadas;
• Fuente de referencia;
• Datos técnicos de navegación.

3. Base jurídica del tratamiento (RGPD)

Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) sobre las siguientes bases legales:

• Ejecución contractual: para gestionar pedidos, pagos y entregas;
• Consentimiento: para comunicaciones promocionales o cookies no esenciales;
• Obligación legal: cumplimiento fiscal, contable y normativo;
• Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad y mejora del servicio.

4. Finalidad del tratamiento

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Procesar pedidos;
• Gestionar pagos;
• Organizar envíos;
• Gestionar devoluciones y reembolsos;
• Proporcionar soporte al cliente;
• Mejorar el rendimiento del sitio;
• Prevenir fraudes;
• Cumplir obligaciones legales;
• Enviar actualizaciones relacionadas con pedidos;
• Enviar comunicaciones comerciales autorizadas.

5. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio;
• Recordar preferencias del usuario;
• Mejorar la experiencia de navegación;
• Analizar tráfico y rendimiento;
• Detectar actividad fraudulenta;
• Personalizar contenidos cuando proceda.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque ciertas funcionalidades podrían verse afectadas.

6. Protección de la información personal

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo:

• Cifrado cuando corresponda;
• Controles de acceso;
• Protección del sistema;
• Supervisión de seguridad;
• Procedimientos internos de gestión.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema en Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.

Podremos compartir información únicamente con:

• Procesadores de pago;
• Empresas logísticas;
• Proveedores tecnológicos;
• Herramientas antifraude;
• Autoridades legales cuando exista obligación jurídica.

El acceso se limita estrictamente a lo necesario.

8. Transferencias internacionales de datos

Si fuera necesario transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), adoptaremos medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable, incluyendo:

• Cláusulas contractuales tipo;
• Salvaguardas legales reconocidas;
• Medidas de protección razonables.

9. Conservación de datos

Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar servicios;
• Cumplir obligaciones legales;
• Resolver disputas;
• Prevenir fraudes;
• Aplicar nuestras políticas internas.

Posteriormente podrán eliminarse o anonimizarse.

10. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer, cuando proceda:

• Derecho de acceso;
• Derecho de rectificación;
• Derecho de supresión;
• Derecho de limitación;
• Derecho de oposición;
• Derecho a retirar consentimiento;
• Derecho a portabilidad de datos.

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales de contacto.

11. Protección de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos dicha recopilación, procederemos a su eliminación razonable.

12. Comunicaciones comerciales

Con consentimiento previo cuando sea necesario, podremos enviar:

• Ofertas;
• Promociones;
• Novedades;
• Información comercial.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

13. Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos.

No somos responsables de:

• Sus contenidos;
• Sus políticas;
• Sus prácticas de privacidad.

Recomendamos revisar sus condiciones antes de compartir datos.

14. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de datos vulnera la normativa aplicable, podrá:

• Contactarnos directamente;
• Presentar reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Intentaremos resolver cualquier incidencia de manera razonable.

15. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

16. Información de contacto

Dirección:
11 GURLEY AVE APT 301, TROY, NY 12182, US

Teléfono de atención al cliente:
+1 (607) 260-1721

Correo electrónico:
Helivo@Olvuno.com