Política de Servicio
Olvuno (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) ofrece a los usuarios servicios de navegación, selección y compra de productos a través de su tienda en línea. Con el fin de garantizar un uso claro y ordenado, se establece la presente política de servicio.
1. Introducción y ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todo el proceso de acceso y uso de nuestra tienda en línea, incluyendo la navegación de productos, la realización de pedidos y los servicios posteriores. El uso del sitio implica la aceptación de los términos establecidos en esta política.
2. Política de envío
El tiempo de procesamiento de los pedidos suele ser de 1 a 3 días laborables. Para más detalles sobre la entrega, consulte:
Página de política de envío
Una vez finalizado el procesamiento, se procederá al envío. El tiempo de entrega dependerá del servicio logístico.
3. Política de cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse durante la fase de procesamiento, con un tiempo de gestión de 1 a 2 días laborables.
Para más información, consulte:
Página de cancelación de pedidos
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse.
4. Política de devoluciones y cambios
Los productos que cumplan con las condiciones podrán ser devueltos o cambiados, con un plazo de gestión de 3 a 7 días laborables.
Para conocer las condiciones detalladas, consulte:
Página de devoluciones y cambios
Los productos deben mantenerse en condiciones completas para su procesamiento.
5. Política de reembolsos
En caso de cumplir con las condiciones de reembolso, este se efectuará dentro de un plazo de 3 a 5 días laborables tras la aprobación.
El importe reembolsado corresponderá al monto efectivamente pagado por el pedido, excluyendo los gastos de envío ya incurridos (si aplica).
6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes y estructura de las páginas, es propiedad de Olvuno.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa.
7. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites legales aplicables, solo asumimos responsabilidad por los problemas directamente relacionados con nuestros servicios.
No nos hacemos responsables de los efectos derivados de acciones del usuario o de factores fuera de nuestro control.
8. Modificación de los términos del servicio
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en función de las necesidades operativas.
Las actualizaciones entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web. El uso continuado del sitio implica la aceptación de dichas modificaciones.
9. Exactitud de la información
Nos esforzamos por garantizar la integridad y exactitud del contenido del sitio web, pero no garantizamos que toda la información esté actualizada en todo momento.
En caso de discrepancias, prevalecerá la información del pedido real.
10. Normas de uso del sitio web
El usuario deberá cumplir con las normas básicas de uso y no realizar acciones que afecten al funcionamiento normal del sitio.
En caso de detectar comportamientos anómalos, nos reservamos el derecho de tomar las medidas necesarias para proteger la seguridad del sistema.
11. Disponibilidad del servicio
Hacemos todo lo posible por garantizar la disponibilidad continua del servicio; sin embargo, durante tareas de mantenimiento o actualizaciones, algunas funciones pueden no estar temporalmente disponibles.
12. Verificación de la información del pedido
El usuario debe revisar cuidadosamente la información del producto y los datos introducidos antes de confirmar el pedido.
Los errores en la información proporcionada pueden afectar al procesamiento del pedido.
13. Información de contacto
Dirección: 11 GURLEY AVE APT 301, TROY, NY, 12182,US
Teléfono de atención al cliente: +1 (607) 260-1721
Correo electrónico: Helivo@Olvuno.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
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