Política de Envío
Olvuno (en adelante, “nosotros” o “nuestro”) proporciona a los usuarios información clara y unificada sobre los servicios de entrega. Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Ámbito de entrega
El servicio de envío cubre todo el territorio de España.
Actualmente, no realizamos envíos a otras regiones fuera de España.
2. Información sobre costes
El importe total del pedido incluye el precio del producto y los gastos de envío.
Los aranceles, el IVA español (21%) y otros cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto, por lo que no será necesario abonar costes adicionales.
Reglas de envío:
3. Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido suele ser de 1 a 3 días laborables.
Una vez finalizado este proceso, el pedido pasará a la fase de envío.
4. Plazo de entrega
Tras el envío, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 15 días laborables.
El plazo exacto puede variar según las condiciones logísticas.
5. Retrasos en la entrega
En circunstancias especiales, como picos logísticos o factores fuera de nuestro control, los plazos de entrega pueden verse afectados.
Haremos todo lo posible por realizar el seguimiento del envío y proporcionar la asistencia necesaria.
6. Envíos parciales
En pedidos que incluyan varios productos, estos podrán enviarse por separado en función de la disponibilidad de stock o la organización logística.
En consecuencia, los paquetes pueden llegar en fechas diferentes.
7. Modificación de la dirección de entrega
Una vez realizado el pedido, si necesita modificar la información de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros durante la fase de procesamiento.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no se puede garantizar la modificación de la dirección.
8. Información de contacto
Dirección: 11 GURLEY AVE APT 301, TROY, NY, 12182, US
Teléfono de atención al cliente: +1 (607) 260-1721
Correo electrónico: Helivo@Olvuno.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de España, GMT+1)
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